到貨時發現結塊、外袋潮溼或破損，最需要避免的是“先卸完混在一起，再慢慢討論”。異常不一定直接說明整批魚粉不能使用，但在情況未核實之前，也不應預設沒有影響。採購、倉儲與品質人員需要先明確貨物處於什麼狀態。
第一步：先控制使用與混放
按企業已有程式標識受影響貨物，必要時暫緩入庫放行或使用，並與正常貨物保持清晰區分。不要為了趕生產自行烘乾、摻混或重新包裝後消除原始狀態；這些操作可能讓後續判斷和追溯更困難。
若出現明顯異味、可疑汙染或其他安全疑慮，應及時交由品質人員處理，不要求收貨人員直接接觸可疑內容物。涉及安全事件時，還應由負責人員核對需要採取的報告與處置步驟。
第二步：把異常記錄完整
建議同時拍攝貨物整體、受影響托盤、包裝區域性和可識別標籤，並記錄到貨時間、車輛或裝運資訊、批次、數量及天氣或卸貨過程中的相關情況。記錄應區分“已觀察到的事實”和“尚待驗證的原因”。
例如，“外袋有溼痕”與“袋內物料水分超標”不是同一結論；“包裝破損”也不自動說明破損發生在哪個環節。先儲存事實，有助於雙方共同排查。
第三步：核對影響範圍和核驗方式
FAO飼料行業良好實踐強調記錄、追溯和對異常的管理。採購可據此建立自己的溝通記錄，但本文不將某一種處理辦法當作所有異常的統一結論。行業管理背景
請品質人員與供應方共同確認，是個別包裝問題還是涉及更大範圍，是否需分別取樣，以及哪些檢測或資料能回答當前問題。不要把異常袋與正常袋先混合成一個樣品，從而掩蓋需要檢查的區域性情況。
雙方需要確認的事項
- 待核驗貨物的標識、位置和責任人。
- 受影響範圍、現場記錄及補充資料。
- 取樣、送檢、費用與預計反饋時間。
- 等待期間的儲存與使用狀態。
- 後續接收、退換或其他處理的確認方式。
處理結束也要形成記錄
結論應說明依據、影響批次、處理動作和確認人員，並與訂單及收貨資料關聯。海利可配合實際批次資料核對和業務溝通；是否接收、怎樣處理，應按證據、雙方約定及適用要求確定。
